個人的な意見と
世の中で言われる一般的な、
プラス思考と話し方について、
新入社員へ伝えたい事や初心を忘れないために
書いてみました。
4月新入社員、入社
早いもので、月日が経とうとしております。
7月からは試用期間も終わり本配属です。
そんな企業も多いのではないでしょうか！？
慣れて来ると、姿勢や態度は、
変わって来るものです。
緊張感がなくなってきます。
1日が終わり、
「今日のプラスの出来事を3つあげてみましょう」
という問いかけをしてみました。
常に感じることですが、
人によっても感じ方によってマイナスにも
プラスにも感じることもあります。
常に
プラスの言葉や
プラスなものの考え方をして欲しいものです。
まわりに接する方全員が、元気になる言葉や
嬉しくなる言葉をかけられるように思考を
考えることが早いうちから重要だと思います。
よく接客の場では、「すみません」を
使わないようにした方が良いと言われます。
個人的には結構使っておりますが、（汗）。
「申し訳ありません」「ありがとう」に
おまけ言葉を考えてみる。
例、
「申し訳ありません、私どもの説明が至らませんで〜」
「申し訳ありません、ご迷惑をおかけして〜」
「申し訳ありません、ご不便をお掛けして」
「ありがとう、いつも〜」
「ありがとう、お電話いただき〜」
マイナス.プラス法
これはよく言われる事なのでご存知の方も多いと思います。
マイナスから話をしてプラス要素を後にいう話し方。
これにより人の耳には、プラスの要素が残る。
プラスを残す話し方を心がけましょう。
例えば、
商品の紹介で、
「こちらの商品の値は、はりますが、
今までの商品よりも倍長持ちします。」
オートマチック話法
A、、、ありがとう
Ｕ、、、嬉しい
O、、、お陰様で
T、、、助かる
この気持ちは、常に持ち歩き、
同じスタッフやお客様、
取引先に対しても言葉として、
しっかり伝えられるようになると
いいと思います。
敬語が間違っているとか、
お辞儀の角度が違うとか、
色々指摘する方もいらっしゃいますが、
そこまで細かく今の時代は、
一般的には言われなくなったとおもいます。
それよりも
綺麗な字を書くとか
丁寧な言葉を使おうとしてくれてるとか
笑顔が素敵とか
いつもワイシャツがピシッとしているとか
清潔感を持っていて見た目が爽やかなかたは、
好感を持たれるのは、間違いないでしょう(^^)。
まとめ
- プラスの思考
- おまけ言葉
- マイナスプラス法
- オートマチック話法
- 爽やかやな見た目
- 立ち居振る舞いを心がける
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